Digitales
Ticket-System
Helpdesk-Software

Mit dem digitalen Ticket-System gestalten Sie die Bearbeitung Ihrer Tickets im Support deutlich effizienter und steigern sofort die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeitenden.

Durch das digitale Ticket-System steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

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Ticket-System
Helpdesk-Software

Mit dem digitalen Ticket-System gestalten Sie die Bearbeitung Ihrer Tickets im Support deutlich effizienter und steigern sofort die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeitenden.

Die Highlights unseres Ticket-System
Unser Webbasiertes und leistungsstarkes Ticket-System für Ihren Ihren Support und Kundenservice.

Ihre smarte
Helpdesk-Software

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Helpdesk-Software

Das Web-basierte und leistungsstarke Ticket-System der intex ermöglicht Ihnen eine schnelle Bearbeitung der Support-Fälle. Dadurch stärken Sie Ihren Kundenservice & -interaktion sowie die Kommunikation zu Ihren Kunden. Zudem werden Sie durch die Software im Tagesgeschäft bei der Organisation und Überwachung aller Prozessabläufe rund um die Ticketbearbeitung unterstützt.

Einzelne Tickets werden Ihnen übersichtlich angezeigt und automatisch dem Kundenprojekt zugewiesen. Dies spart Ihren Mitarbeitern im Support viel Zeit. Zudem erkennen Sie auf einen Blick, welche Tickets noch zu bearbeiten sind, welche hoch priorisiert sind und welche bereits erfolgreich bearbeitet wurden.

Das Web-basierte und leistungsstarke Ticket-System der intex ermöglicht Ihnen eine schnelle Bearbeitung der Support-Fälle. Dadurch stärken Sie Ihren Kundenservice & -interaktion sowie die Kommunikation zu Ihren Kunden. Zudem werden Sie durch die Software im Tagesgeschäft bei der Organisation und Überwachung aller Prozessabläufe rund um die Ticketbearbeitung unterstützt.

Einzelne Tickets werden Ihnen übersichtlich angezeigt und automatisch dem Kundenprojekt zugewiesen. Dies spart Ihren Mitarbeitern im Support viel Zeit. Zudem erkennen Sie auf einen Blick, welche Tickets noch zu bearbeiten sind, welche hoch priorisiert sind und welche bereits erfolgreich bearbeitet wurden.

Mit dem intex Ticket-System wird Ihnen eine einfach zu bedienende Helpdesk-Software bereitgestellt. Die Tickets sind je nach Status farblich gekennzeichnet, um eine klare Übersicht zu gewährleisten. Außerdem werden Kopfdaten wie Name, E-Mail, Abteilung etc. bereits automatisch vorausgefüllt. Zudem werden die zuständigen Mitarbeitenden im Support direkt benachrichtigt, wenn ein neues Ticket erstellt wird. Zusätzlich erlaubt eine Monitoringtabelle die Aufzeichnung des Ticketlaufs und schafft so klare Empfehlungen für Managemententscheidungen.

Die Tickets werden durch den Benutzer direkt im Web-Client erstellt, wo die Bearbeitung auf der Oberfläche Ihres Browsers erfolgt. Zudem werden im sog. Gentable, das sind die Positionszeilen, die Tickets und deren Status protokolliert und visualisiert.

Somit kann ein Ticket auf unterschiedliche Weise erstellt werden: Direkt im System, halbautomatisiert per E-Mail oder manuell beim Entgegennehmen eines Anrufes. Ist das Ticket angelegt, werden weitere Folge-E-Mails automatisch dem Ticket zugeordnet.

Nach der Ticket-Anlage besteht die Möglichkeit direkt aus dem System eine generierte E-Mail mit Inhalten des Tickets zu versenden. Außerdem können per Drag & Drop beliebige Anhänge der E-Mail hinzugefügt werden.

Wir beraten Sie gerne

Unser Lösungsberater Toni Pick

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Downloads und weiterführende
Informationen rund um das Ticket-System

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Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie das digitale Ticket-System in Ihrem Unternehmen einführen können? Nutzen Sie unseren kostenlosen Online-Assistenten.

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