intex Customer Care – 
Support & technische Lösungsbetreuung

Aktuelle Position in der digitalen Welt der intex.

Wir sind Ihr starker Support für Ihre Software.

intex Customer Care –
Support & technische Lösungsbetreuung

Aktuelle Position in der digitalen Welt der intex.

intex Stellenanzeige | Support / Customer Care
intex Stellenanzeige | Support / Customer Care

  • Support
    Customer Care

  • Software, IT

  • Mit IT-Erfahrung

  • Vollzeit (40 Std./Woche)

  • Ab sofort

  • Unbefristet

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Sie möchten nicht nur einen Job, sondern einen Ort, an dem Sie sich fachlich entfalten, persönlich wachsen und wirklich willkommen fühlen? Dann sind Sie bei intex genau richtig.

Im intex Customer Care verbinden Sie technisches Know-how mit echtem Kundenverständnis – und sorgen dafür, dass unsere digitalen Lösungen bei Kunden wirkungsvoll im Alltag ankommen.

Tolles Team

Finden Sie heraus, ob das Ihr Ding ist!

Moderne Büros

Alle Details zur Position finden Sie hier:

Ablauf / Das ist Ihr Alltag:

Zeiten Flexibel, Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist gegeben
Dauer 40 Std./Woche
Arbeitstage Montag bis Freitag, keine Wochenendeinsätze
Pausen Flexibel, gemeinsames Mittagessen
Dresscode Casual, bei Kundenkontakt Business Casual
Home-Office Wir leben eine gute Balance zwischen Arbeit im Home-Office und dem gemeinsamen Austausch im Büro

Gehalt 40.000€ – 55.000€, erfahrungs- und qualifikationsabhängig
Auszahlung Auszahlung in 12 Monatsgehältern
Extras Gratifikation am Jahresende bei erfolgreichem Geschäftsjahr
Urlaub 30 Tage / Jahr
Überstunden Werden abgefeiert / durch Freizeit ausgeglichen
Weitere wertvolle Benefits Diverse weitere Mitarbeiterangebote wie z.B. die Möglichkeit, Workation in der EU zu nutzen, betriebliche Altersvorsorge, Dienstrad-Leasing, Gesundheitsangebote / -aktionen, Sportangebote, Teilnahme an Corporate Benefits, Betriebsausflüge, Weihnachtsfeier, 2x pro Woche Mittagessen von interner Köchin uvm.

Weiterbildung Individuell gestaltbar, interne und externe Fort- / Weiterbildungen
Beförderung Fachlaufbahn möglich, Führungslaufbahn je nach Leistung und Verhalten möglich
Sonstiges Zukunftsträchtiger Aufgabenbereich, unbefristeter Arbeitsvertrag, krisenfeste Position, wachsende und beständige Branche

Unternehmen intex Informations-Systeme GmbH
Typ Kapitalgesellschaft / Familienunternehmen
Mitarbeiter/-innen ~45
Werte der Zusammenarbeit Wertschätzung, Vertrauen, Achtsamkeit, Wahrhaftigkeit und Gerechtigkeit
Fokus-Branchen Spedition und Logistik, Maschinen- und Anlagenbau, Brauereien, Handel
Produkte Dokumenten-Management-Lösungen für kaufmännische Geschäftsprozesse (Purchase-to-Pay)
Besonderheit Wir freuen uns sehr, dass wir das vierte Jahr in Folge von der Redaktion der FOCUS-BUSINESS zum Top-Arbeitgeber im Mittelstand sowie von kununu mit dem Siegel „Top Company 2026“ ausgezeichnet worden sind. Damit gehört die intex zu den besten 5% der mitarbeiterfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.

Größe Projektabhängig, ~4 direkte Kolleginnen und Kollegen
Sprachen Firmensprache ist Deutsch und internationale Kunden erfordern Englischkenntnisse
Hierarchie Flache Hierarchien, Berichterstattung an Teamleitung
Anrede Auch wenn wir beim Erstkontakt die Höflichkeitsform wahren: Wir leben intern das „Du“ auf allen Ebenen.

Arbeitsort Zentrale in Lauf a.d. Pegnitz und Standort in München. Wir leben eine gute Balance zwischen Arbeit im Home-Office und dem gemeinsamen Austausch im Büro
Anbindung Ausreichend kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Umgebung Supermarkt und Getränkemarkt in Laufweite, zahlreiche Geschäfte des täglichen Bedarfs in Lauf und Röthenbach
Arbeitsplatz Große, helle und moderne Büroräume, hoher Komfort, Pflanzen und ausgewählte Deko
Material Ergonomische Arbeitsplätze, Laptop, weitere Bildschirme, Ausstattung Home-Office-Arbeitsplatz, Smartphone je nach Position, Docking Station, individuelle Materialien auf Anfrage möglich
Atmosphäre Gelebte Werte- und sinnorientierte Unternehmenskultur, flache Hierarchien, direkte und umfangreiche Kommunikation, positives Arbeitsklima, kollegialer Zusammenhalt, Feedback-Kultur, Weihnachtsfeier mit Partner, Betriebsausflug, Führung auf Augenhöhe und mit Wertschätzung, Duz-Kultur
Weitere wertvolle Benefits Vollausgestattete Küche, kostenloser Kaffee und Tee, Wasserspender mit Sprudel und Kühlung, gesunde Snacks aus der „Bite-Box“, 2x pro Woche gemeinsames Mittagessen von interner Köchin, Feierabendbier mit den Kollegen, Pausen mit Spaßfaktor bei einer Partie Darts direkt im Büro

Ziele Im intex Customer Care verbinden Sie technisches Know-how mit echtem Kundenverständnis – und sorgen dafür, dass unsere digitalen Lösungen bei Kunden wirkungsvoll im Alltag ankommen.

Zwischen Vertrieb, Entwicklung, Consulting und unseren Kunden übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Tagesgeschäft. Sie denken mit, handeln vorausschauend – und schaffen durch Ihre Kommunikation Vertrauen und Verlässlichkeit.
Aufgaben
  • Qualifizierter 2nd Level Support für unsere Software-Lösungen
  • Durchführung von Fehleranalysen, Updates und Neuinstallationen
  • Unterstützung des Consulting-Teams durch bspw. kleinere Konfigurationsänderungen
  • Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Herstellern

Erfahrung Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Bereich
Position Customer Care
Branche Von Vorteil: Spedition & Logistik, Maschinen- und Anlagenbau, Software
Fachlich
  • gute Kenntnisse in Windows-Server- und Clientbetriebssystemen
  • idealerweise erste Erfahrungen mit DMS/ ECM
  • grundlegende Englischkenntnisse
Sozial Kommunikationsstäre mit Kundenfokus
Arbeitsweise lösungs- und serviceorientiert, zuverlässig, kollegial
Abschluss Studium, Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder vergleichbare(s) Studium / Ausbildung
Sprachen Deutsch: mind. verhandlungssicher

Möchten Sie mehr über uns erfahren? Laden Sie unsere Bewerberbroschüre herunter, um einen detaillierten Einblick in unsere Arbeitskultur und unser Unternehmen zu erhalten.

Teamevents

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Rückfragen an Alexander Graf (+49 9123 700 43 0) richten.

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