intex
Customer Service

Ein Blick
hinter unsere
Kulissen

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intex Customer Service Vorstellung

Support heißt, die Welt aus der Sicht des Kunden zu sehen.

Support heißt, die Welt aus der Sicht des Kunden zu sehen.

Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Consulting und Kunde glänzt der intex Customer Service, oder auch Support-Abteilung genannt, nicht nur mit Soft-Skills wie Empathie, Aufmerksamkeit und Sinn für Humor, sondern vor allem auch mit fundiertem technischen Wissen.

Stephan Raab

Stephan Raab - Leitung Support

Kernkompetenzen:

EEx, Documents, CapturePlus, Contract, EASY for Exchange, EE.i, CaptureClassic, xTract, intex-tools

Marcel Schrauder

Marcel Schrauder - intex Support

Kernkompetenzen:

EASY for Navision, EEx, Documents, Contract, HR3, CapturePlus, xTract, intex-tools

Julian Helmreich

Julian Helmreich - intex Support

Kernkompetenzen:

EASY for Navision, EEx, Documents, CapturePlus, Contract, EASY for Exchange, EASY for SAP, xTract, intex-tools

Ihrem Kundenwunsch bestmöglich nachzukommen und Sie langfristig zufriedenzustellen, das ist das Ziel, das die intex Customer Service-Abteilung immer klar vor Augen hat. Dieser Anspruch wird mit einer hohen Kunden- und Problemorietierung erfüllt. Was unseren Support einzigartig macht, ist die große Freude am Umgang mit Menschen, die von den Kollegen ausgestrahlt und gelebt wird. Die meiste Zeit des Arbeitsalltags verbringen sie am Telefon und suchen stets den persönlichen Kontakt. Denn der direkte Draht ist essenziell für nachhaltige Kundenzufriedenheit.

Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Consulting und Kunde glänzt der intex Customer Service, oder auch Support-Abteilung genannt, nicht nur mit Soft-Skills wie Empathie, Aufmerksamkeit und Sinn für Humor, sondern vor allem auch mit fundiertem technischen Wissen.

Stephan Raab

Stephan Raab - Leitung Support

Kernkompetenzen:

EEx, Documents, CapturePlus, Contract, EASY for Exchange, EE.i, CaptureClassic, xTract, intex-tools

Marcel Schrauder

Marcel Schrauder - intex Support

Kernkompetenzen:

EASY for Navision, EEx, Documents, Contract, HR3, CapturePlus, xTract, intex-tools

Julian Helmreich

Julian Helmreich - intex Support

Kernkompetenzen:

EASY for Navision, EEx, Documents, CapturePlus, Contract, EASY for Exchange, EASY for SAP, xTract, intex-tools

Ihrem Kundenwunsch bestmöglich nachzukommen und Sie langfristig zufriedenzustellen, das ist das Ziel, das die intex Customer Service-Abteilung immer klar vor Augen hat. Dieser Anspruch wird mit einer hohen Kunden- und Problemorietierung erfüllt. Was unseren Support einzigartig macht, ist die große Freude am Umgang mit Menschen, die von den Kollegen ausgestrahlt und gelebt wird. Die meiste Zeit des Arbeitsalltags verbringen sie am Telefon und suchen stets den persönlichen Kontakt. Denn der direkte Draht ist essenziell für nachhaltige Kundenzufriedenheit.

Einblicke und Ausblicke: Stephan Raab im Interview

Einblicke und Ausblicke: Stephan Raab im Interview

Das dreiköpfige Team wird geleitet von Stephan Raab, der seit 8 Jahren Teil der intex ist. Für Sie gibt Stephan zum ersten Mal Einblicke, wie der Alltag in seiner Abteilung aussieht. Was sein Anspruch ist. Welche Hürden ihm begegnen. Und wie die Pläne für die Zukunft aussehen.

Diese und mehr Fragen werden von Stephan Raab beantwortet:

Was ist deine persönliche Definition von gutem Kundenservice?

Was sind Beispiele für klassische Supportfälle?

Gibt es Fälle, die der intex Customer Service nicht lösen kann?

Über welche Kanäle kann und wird kommuniziert?

Welche Veränderungen stehen in der Abteilung in naher Zukunft an?

Möchten Sie Stephan und seinem Team etwas mitteilen?

Möchten Sie Stephan und seinem Team etwas mitteilen?